Motorclass è concessionaria Audi ufficiale per la provincia di Venezia e per il Friuli Occidentale che offre un'ampia gamma di veicoli nuovi e usati certificati Audi Prima Scelta, oltre a fornire ricambi ed accessori. Il team Service è la vera eccellenza di Motorclass, composto da personale certificato Audi e premiato tra i migliori 20 in Italia.
Motorclass ha richiesto una consulenza a Siven per migliorare la gestione delle attività interne successive alla vendita di un'automobile. La consegna di un'autovettura prevede il coinvolgimento di personale amministrativo, tecnico e commerciale e la condivisione di informazioni destrutturate, presenti in svariate caselle di posta o in software gestionali tipici del settore, piuttosto che su dispositivi cartacei.
A seguito di un'approfondita analisi costi/benefici, abbiamo proposto al cliente una soluzione di digital workflow che coinvolgesse backoffice amministrativo, addetti alla vendita ed operatori meccanici affinchè avessero tutti una chiara visione del processo di consegna, tramite applicazioni desktop, mobile e wall display collocati nell'area vendita e nelle officine delle varie sedi. La soluzione è integrata in tempo reale con le informazioni già disponibili in azienda ed ogni utente, in base al proprio profilo, accede comodamente alle informazioni di propria competenza ed ha una chiara visione del processo di avanzamento della consegna.
